Política de Devolución

En Pinturas Suprema, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra. Nuestra política de cambios y devoluciones aplica exclusivamente para compras realizadas en tiendapinturasuprema.com y no es válida en tiendas físicas.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

¿Cómo solicitarlo?
Envíanos un correo a [email protected] con la información de tu pedido. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para dar seguimiento.

Condiciones del producto:

• El producto debe estar nuevo, completo, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• No se aceptarán productos con rastros de uso, aplicación o manipulación indebida.

Validación y proceso:

• Al recibir el producto en bodega, se realizará una revisión y validación de su estado.
• Una vez validado, se notificará al cliente por correo electrónico con los siguientes pasos respecto a cambios, devoluciones o reembolsos de los importes pagados.

Casos aplicables:

• Si el producto presenta algún defecto, se brindará primero una asesoría de uso.
• En caso de confirmarse un problema de formulación, se realizará el cambio sin costo.
• Si el cambio o devolución es por error del cliente (producto, color, cantidad o acabado), podrá realizarse, pero los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.